Política de Reembolsos y Devoluciones

Cancelación de orden

Todos los pedidos pueden ser cancelados antes de que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas siguientes a haber hecho el pedido. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío de los productos solicitados si:

  • no los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
  • recibes el articulo equivocado
  • no deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo haciéndote cargo de los gastos de envío (España) y el artículo debe estar sin usar)

No emitimos el reembolso si:

  • tu pedido no llega debido a factores bajo tu responsabilidad (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
  • tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestra responsabilidad (por ejemplo, no ha sido aprobado por la aduana, retraso debido a un desastre natural).

*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contacto